換了工服，居然能降低離職率(lv)!
近日，順(shun)豐被曝出(chu)“奢侈”到為員工定制Nike牌工作(zuo)服(fu)，引(yin)起了(le)不小(xiao)的關注(zhu)度!
價值2000多的工作服
這(zhe)款順豐工服，是Nike的(de)SHIELD系(xi)列，含有不少“黑科技”。
制服(fu)兩肩(jian)都配(pei)置(zhi)著類似3M的反光貼條，來(lai)增進送貨的安全性;還具(ju)備為惡劣(lie)天氣(qi)打造的防風、防潑水、透氣(qi)以及(ji)輕量化(hua)等(deng)系(xi)列功(gong)能。非常適(shi)合(he)順豐(feng)小哥在日曬雨淋的工作環境中穿行!
當然，該款(kuan)式的售價也不(bu)便宜(yi)，白色款(kuan)式在Nike官網(wang)要賣2099元!
這(zhe)工(gong)服一發(fa)下來，在順豐內部引發(fa)了轟動，被員工(gong)稱為 “黑色閃(shan)電(dian)戰衣” 。目前已由(you)上海及華東的員工(gong)率(lv)先配置，其他地區(qu)也將陸續升級。
而不少網友戲稱(cheng) “王衛這件事做(zuo)得挺漂亮，帥到又想(xiang)騙我去送快遞......”
為何要更換(huan)工服(fu)呢?據了解，順豐速(su)運總(zong)裁王衛對之前的(de)員(yuan)工工服(fu)一(yi)直不是很滿意(yi)。因為透氣性不足，特別是天氣炎(yan)熱的(de)時候，出(chu)了汗的(de)工服(fu)會貼在小哥(ge)身上(shang)，使(shi)客戶(hu)感覺到比較“邋遢(ta)”。
此外，還有更深一層次的(de)原因是：相關人士透露(lu)，目(mu)(mu)前(qian)順豐擁有耐克(ke)電商配送(song)業務(wu);但并不滿(man)足(zu)于目(mu)(mu)前(qian)的(de)合作，想要通(tong)過“資源(yuan)互(hu)換(huan)”獲得耐克(ke)工廠至經銷商的(de)配送(song)業務(wu)，實現雙贏!
據悉(xi)，此(ci)次順(shun)豐(feng)對耐克工服(fu)的(de)采(cai)購金額超過了1個億人民幣(bi)。
換了工服，居然能降低離職率
不止順豐(feng)，也有企業(ye)非(fei)常重視工服改造，將其設計得更好看(kan)、更符合(he)員工工作(zuo)場景。
這是一家服裝制造(zao)企(qi)業(ye)，在(zai)管理(li)咨(zi)詢(xun)公(gong)司的建議下，開始重新設計工服，全程CEO參與其中。
他們把寬(kuan)大的(de)(de)藍領衣服，改得更(geng)加(jia)時尚(shang)、并且在(zai)尺碼上特別合身。明顯比周邊工(gong)(gong)廠的(de)(de)制服好(hao)看，過了(le)段時間，其離職率(lv)真的(de)(de)就有所降低了(le)!員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)每天上班的(de)(de)心情也(ye)(ye)有所變化，更(geng)重要(yao)的(de)(de)還吸引了(le)周邊工(gong)(gong)廠的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)加(jia)入，對HR的(de)(de)招聘也(ye)(ye)起到(dao)了(le)正向的(de)(de)影響作(zuo)用。
1、管理的本質
從(cong)上面的(de)例子看，HR管(guan)理(li)者若想(xiang)設計(ji)賦能(neng)的(de)組織結構(gou)及管(guan)理(li)政策、提升(sheng)員工的(de)積極性，所有(you)制度的(de)設計(ji)并不是(shi)在(zai)PPT中就能(neng)完(wan)成的(de);也不是(shi)依靠一套能(neng)力(li)模型(xing)、一套合弄(nong)制就能(neng)解決的(de)。
更接地氣的(de)做法，是回(hui)歸到(dao)管理的(de)本質(zhi)：
從員工(gong)的工(gong)作(zuo)場(chang)景、實際的工(gong)作(zuo)需求開(kai)始，去設計人力(li)資源(yuan)政(zheng)策(ce)與(yu)制度，而非完全的以績效為(wei)導向。
從(cong)這個角度上去講(jiang)，關心(xin)員(yuan)工(gong)實際的利益與訴(su)求(qiu)，這也是正念領導力(li)的一個核心(xin)價值(zhi)觀：
真正的賦能團隊，管理(li)層與員工必須(xu)成(cheng)為一(yi)致(zhi)的利益共同體(ti)。
2、符合人性的，才(cai)是好福利
谷歌前高管(guan)(guan)(guan)所著的《重新定(ding)義公司》一書，曾風靡企業界和管(guan)(guan)(guan)理(li)界。這本書談了(le)文(wen)化、戰略、人才，反而(er)沒有談太多管(guan)(guan)(guan)理(li)技巧、管(guan)(guan)(guan)理(li)方法或是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)具。
因為(wei)谷歌(ge)的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)首先是(shi)他們文化的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)、戰略(lve)(lve)的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)、人才的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)。這其(qi)(qi)中，不管(guan)是(shi)文化、戰略(lve)(lve)、人才的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)，其(qi)(qi)字里行間都在解釋一(yi)個東西，那就是(shi)人性(xing)：比如怎樣把工(gong)作(zuo)積極性(xing)、人的(de)情緒、人的(de)主(zhu)觀(guan)意(yi)識調動起來。
無論是谷歌、西南航(hang)空(kong)、通用電氣，還是華為和海底撈這(zhe)類管理(li)標桿企(qi)業，包括我們今天提到的順豐;其中的管理(li)都包含(han)一條規(gui)律：那就是如何(he)重視人(ren)性。
順豐總(zong)裁王衛曾在一次演講(jiang)中說：
“對(dui)于管(guan)理幾十萬人(ren)的(de)公司(si)，我(wo)沒有特別獨(du)到之處，只是(shi)將(jiang)管(guan)理回歸(gui)到人(ren)性的(de)本(ben)質(zhi)上來。”
為什么要有福利，直接發錢不好么?
只(zhi)發錢，對企業來(lai)說并(bing)不是最好的選擇!
員工福(fu)利不是薪資。發錢雖(sui)然人人都喜歡(huan)，但對企業而言，壞處是大于好處的。
普遍漲薪(xin)10%的(de)時(shi)候(hou)也是可以有的(de)，要(yao)是年年都普調10%，公司的(de)盈(ying)利(li)速(su)(su)度(du)跑得過每次漲薪(xin)的(de)速(su)(su)度(du)嗎(ma)?每年都調薪(xin)10%?而且，這(zhe)樣(yang)的(de)模(mo)式也很(hen)容(rong)易被復制，缺乏吸(xi)引(yin)優秀人才的(de)競(jing)爭力(li)。
但發(fa)福利，并不是變(bian)相的發(fa)錢，這里頭的水深著呢。
如果沒有(you)設計好，容易“好心(xin)做壞事(shi)”，反被員工(gong)埋怨;又或者(zhe)讓福利(li)變成“負利(li)”，讓企業白花了(le)錢(qian)還起(qi)不到激勵作用(yong)。
曾(ceng)經(jing)有篇(pian)《像(xiang)阿里這(zhe)樣(yang)做(zuo)福利，別怪員工不買(mai)賬!》的文(wen)章，傳遍業界(jie)同行(xing)。就算是福利領(ling)先國內大多(duo)數企業的阿里巴(ba)巴(ba)，在做(zuo)福利的時候，也不小心(xin)會被員工點了差評。
1、孕婦防輻射服
阿里巴巴園(yuan)(yuan)區(qu)現(xian)在大多都是80后90后，6000多人(ren)的園(yuan)(yuan)區(qu)每年(nian)能生700-800個孩子，孕婦也是隨處可見。
當時阿里巴巴的行(xing)政為了(le)體(ti)現對員工的關懷，決(jue)定采購一(yi)批(pi)孕婦防輻射服。既然是給(gei)自己的員工用，總不能采購得太差，所以選擇了(le)質(zhi)量(liang)比(bi)較(jiao)好的，價(jia)格在300元的衣(yi)服，員工領一(yi)件不好換洗，所以最后決(jue)定一(yi)人領兩件。
那么一(yi)個人的(de)成本就(jiu)是(shi)600元，一(yi)年(nian)下來成本大概(gai)是(shi)48萬。畢竟花了錢，還是(shi)要設置一(yi)下領用的(de)規(gui)定(ding)，不能誰想領就(jiu)領。阿里呢，一(yi)開始也是(shi)希(xi)望(wang)把流程做到最簡(jian)單，所以規(gui)定(ding)上級批(pi)準，就(jiu)能領。
后來覺(jue)得還不(bu)夠，上級怎么能確定你懷孕了呢?
于是(shi)規定做了一下調(diao)整：
▶ 上級批(pi)準;
▶ 有醫院開出(chu)的懷孕證明。
后來(lai)，在內部回顧本年度最蠢(chun)政策，這條“領(ling)孕婦(fu)裝”的政策就榜(bang)上有名了!
為什么說這(zhe)個(ge)蠢呢?因為懷(huai)孕(yun)這(zhe)個(ge)事情，不(bu)好作假，懷(huai)孕(yun)三(san)個(ge)月肚子(zi)就比較明(ming)顯了，如(ru)果是冒領(ling)的話(hua)，過幾個(ge)月就會被看(kan)出(chu)來。
后來阿里換了(le)一種方(fang)式：
先(xian)對(dui)全員宣講，說我們有(you)一個(ge)防輻射(she)服福利，僅限孕婦(fu)，大家可以去領。如果你覺得(de)這個(ge)衣服不錯(cuo)，想給朋友(you)或(huo)者親戚也拿一件，請去樓下小(xiao)賣部買(mai)。
如果你覺得(de)在阿(a)里的工資不夠買防(fang)輻射服(fu)或者這(zhe)個衣(yi)服(fu)不值(zhi)這(zhe)么多錢，你也可以領。
結果(guo)是，領取的人數跟之前沒(mei)有(you)(you)變化(hua)，沒(mei)有(you)(you)懷(huai)孕的員工并沒(mei)有(you)(you)去(qu)領。
反思一下，為(wei)什么公(gong)司(si)要在(zai)福利前設置門(men)檻?為(wei)何(he)要如此(ci)不信任員(yuan)工?
2、加班晚(wan)餐(can)券
阿里巴巴一直以來延(yan)續(xu)的福(fu)利，就是當天加班的員工可以在公司吃加班餐。
加班(ban)餐每人15元(yuan)，而阿(a)里(li)又是一(yi)個加班(ban)很普遍的公司，每年(nian)在此投入的費用大(da)概是2000萬(wan)元(yuan)。這(zhe)么大(da)的成本投入，一(yi)定要設置一(yi)些門(men)檻。
之前的規(gui)定是：
需要加班(ban)的員工要提交加班(ban)申請給部(bu)門領導;
部門領導(dao)審批完成(cheng)之后;
再(zai)給員工(gong)一(yi)張晚(wan)餐券。
一天(tian)一個部(bu)門大概有40、50個人加班(ban)，那么部(bu)門領導每天(tian)就(jiu)需要抽(chou)出(chu)幾十分鐘的時間來(lai)審批這(zhe)些單據和發(fa)晚(wan)餐券，仔(zi)細算一下，這(zhe)是一個極大的人力成(cheng)本浪(lang)費。
阿(a)里雖然想(xiang)把流程(cheng)盡量簡化，最終(zhong)流程(cheng)還是(shi)成為(wei)了(le)員工(gong)的(de)負(fu)擔。
之(zhi)后阿里改(gai)善(shan)了流程(cheng)：
取消了(le)晚餐券，并跟全體員工發表說明，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)加(jia)班餐是給加(jia)班的(de)員工吃(chi)(chi)的(de)。如果你不(bu)加(jia)班，但(dan)是又不(bu)想回家(jia)做飯，想在公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)吃(chi)(chi)也(ye)行，大不(bu)了(le)把公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)吃(chi)(chi)空了(le)我們散伙。
做(zuo)了這個決定之(zhi)后，加(jia)班餐(can)的成(cheng)本多了100萬;但是(shi)領導再也(ye)不用耗(hao)時間去(qu)審批(pi)，員工也(ye)不用耗(hao)時間去(qu)填寫加(jia)班單和加(jia)班理由了。
總的來說，是值(zhi)得(de)的。
面(mian)對越(yue)來越(yue)多的(de)90、95后新生代(dai)員工(gong)，舊(jiu)式(shi)的(de)約(yue)束(shu)型管(guan)理、激勵方式(shi)早已不(bu)適用。用扣工(gong)資、定績效、各(ge)種規章制度(du)來管(guan)理的(de)，都不(bu)如靠貼合人性的(de)福利、關懷來驅動(dong)。
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